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双11当天只能买不能退 12日凌晨将迎第一批双11退货

  • 时间:2021-06-15 22:16 编辑:网络来源 来源:网络来源 阅读:168
摘要:    新浪科技讯11月1日早间消息,双11剁手潮未过,很多消费者已经开始准备退货退款了。但是有消费者反映,双11当天,天猫系统设定无法进行退款。    根据天猫公告,由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,双11活动当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。该功能将于2018年11月12日0点开放,在此之前,双11当天,消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请

    新浪科技讯11月1日早间消息,双11剁手潮未过,很多消费者已经开始准备退货退款了。但是有消费者反映,双11当天,天猫系统设定无法进行退款。

    根据天猫公告,由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,双11活动当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。该功能将于2018年11月12日0点开放,在此之前,双11当天,消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因,也无法选择延迟发货作为投诉原因。

    这样一来,双11活动后发起的退款申请,订单中所使用的购物津贴、红包、购物券、优惠券均不退回或补发。

    据新浪科技了解,这一规则2017年双11就出现了。有的消费者是在收到快递后不满意才退回,但也有消费者在商品还没未发出时就申请退款了。

    之所以出现未发货、收货,先退款现象,有一部分原因是为参与满减活动,凑单买了许多不需要的商品,导致了不少退货退款行为。有网友表示,先参与满减活动然后再退,已经是套路了。这时候商品未发货,也不需要邮寄回。(雪梅)


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